| I : Engagement de résultats |
La majorité des contrats proposés par BIOTEM bénéficient d’une clause d’engagement de résultats. Cette clause constitue une « assurance » garantissant que BIOTEM renouvellera autant de fois que nécessaire à ses frais les étapes défaillantes pour obtenir les résultats escomptés. |
| II : Confidentialité |
BIOTEM s’engage contractuellement à ne divulguer aucune information relative aux projets réalisés et à ne pas dévoiler l’identité de ses clients sans leur accord préalable. |
| III : Propriété des résultats |
Dans le cadre des projets réalisés en prestation de services, BIOTEM ne revendique aucune propriété intellectuelle et matérielle sur les résultats obtenus (anticorps, hybridomes, etc.). |
| IV : Respect des règlementations |
BIOTEM certifie que ses prestations sont réalisées dans le strict respect de l’ensemble des législations en vigueur. Cet engagement fait partie intégrante des objectifs qualité de l’entreprise (voir certification ISO 9001). En particulier, BIOTEM s’engage à apporter le plus grand soin aux animaux de laboratoire et à n’infliger aucun traitement inutile ou dégradant. |
| V : Prestations ISO 9001:2008 |
BIOTEM est certifiée ISO 9001:2008 pour ses activités de services. Cette certification est la reconnaissance de l’efficience du système qualité mis en place. Pour en savoir plus : cliquer ici |
| VI : Écoute et réactivité |
BIOTEM est très attachée à mettre en place une relation privilégiée et interactive avec ses clients. Cette qualité relationnelle est indispensable pour l’accomplissement de projets nécessitant une interactivité forte entre BIOTEM et ses clients . |
