Satisfaction & Qualité

443 projets réalisés
417 projets livrés conformes
94,13 % de taux de succès

Données cumulées des projets depuis le 1er juillet
2005

L’amélioration constante des prestations est une priorité pour BIOTEM. La démarche qualité mise en place permet de mesurer la performance des services fournis.

Satisfaction Clients

Parce qu’ils sont le moteur de notre progression, BIOTEM accorde une grande considération à ses clients et à leurs remarques.

Depuis plusieurs années, BIOTEM a collecté des données afin de quantifier et suivre le taux de satisfaction. Les critères retenus pour ces enquêtes sont basés sur :

•  La qualité du produit
•  Le respect des délais
•  L’écoute et la réactivité
•  La clarté des documents et le packaging
•  La compétitivité tarifaire