Satisfaction & Qualité

506 projets réalisés
479 projets livrés conformes
94,7 % de taux de succès

Données cumulées des projets depuis le
1er juillet 2005 au 31 mars 2010

L’amélioration constante des prestations est une priorité pour BIOTEM. La démarche qualité mise en place permet de mesurer la performance des services fournis.

Satisfaction Clients

Parce qu’ils sont le moteur de notre progression, BIOTEM accorde une grande considération à ses clients et à leurs remarques.

Depuis plusieurs années, BIOTEM a collecté des données afin de quantifier et suivre le taux de satisfaction. Les critères retenus pour ces enquêtes sont basés sur :

•  La qualité du produit
•  Le respect des délais
•  L’écoute et la réactivité
•  La clarté des documents et le packaging
•  La compétitivité tarifaire